Terms & Conditions

一般條款 General Terms and Conditions
 

1. 顧客於MLCmall（同mlcmall.com.hk，統稱為「MLCmall」）購物時即代表同意所有的條款細則。
2. 如需使用丹麥直送服務，需於落單前事先聯絡客戶服務專員（如適用），獲取獨立的商品及運費報價，運送將按實際情況而採用DHL或其他適用方法。
3. 購買高價商品的顧客，建議另行加購保險及使用較安全方式例如DHL直送服務。
4. 集運運送時效一般最少為每周一次，惟實際接收商品的時間，會基於丹麥當地商戶交付商品時間、國際航空物流狀況、海關抽檢時損毀商品等不可抗力因素，而有所提早或延誤。
5. [平郵風險]選用本地平郵方式（不設追蹤功能）運送商品的顧客，需要自行承擔失件風險，MLCmall無法在寄出商品後提供任何查件等協助。
6. [本地運送包裝環保原則]在基於環保原則下，MLCmall會積極減少商品運送時的額外包裝（例如填充物），以減少產生廢物及增加不必要的碳排放及運費，然而顧客應審慎考慮商品的選用運送方式，例如使用平郵服務可能會使商品外包裝出現較明顯的損耗等。如對完好外包裝有需求（例如需要禮盒），請於落單前聯絡客戶服務專員以取得進一步協助。
7. [商品包裝損耗及已開啟的封口]由於代購商品經過多重的運送，MLCmall並不能夠確保產品的外包裝完美程度，顧客在收件時或會發現外包裝出現損耗，部份本身封口的商品可能會曾被打開，這些情況是基於MLCmall在出貨前最後檢查商品的程序、運送時由各地機構隨機抽樣檢查、運送公司的抽樣檢查、及/或MLCmall基於疫情而對部份商品進行預先消毒程序、在運送期間因為外力擠壓構成等，屬於正常現象。
8. [品質保證及商品質素]MLCmall致力確保產品質素合符標準及預期，在發出前會全面檢查商品的完好性，對於丹麥商品，更會在付運離境前進行額外的多重檢查，然而，MLCmall無法管控品牌的生產工藝及材質生產後的正常外觀。此外，商品與螢幕顯示的狀況可能略有差異，這些差異可以包括是商品外觀、手工、顏色偏差等，該等原因一概不成為退貨、索取折扣的原因。
9. [購買原則]不論MLCmall是否已經向顧客收取款項，只要一經顧客確定購買，其交易合約即當生效，如遇缺貨等無法提供商品，MLCmall將會免收款項/退回顧客已付款項，否則顧客需按協定的價格在指明時間支付款項，即使顧客最終選擇放棄訂購的貨品。
10. [退款]如遇缺貨或其他MLCmall認為適用的原因，將會向顧客退回部份/全部已收取的款項，退款需按顧客的付款渠道退回，如顧客要求以其他渠道退回，需要支付手續費，而MLCmall亦不保證能夠履行顧客指明要求。
11. [商品安全及商標]除非另有指明，MLCmall所提供的商品均需代購商品，而MLCmall與帖文上載的商品的品牌，並不存在任何直接或間接關係，亦非該等品牌的代理人或經銷商，有關帖文依照香港法例第559章《商標條例》第20條訂明的原則發布及分享，此外，所有文字內容均屬於版權保護的內容，如非獲得MLCmall書面同意，否則不得複制、引用。
12. 註冊
13. 閣下須於使用服務或作出訂購時向我們註冊，透過註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
14. 閣下向我們及透過我們的網站提供商品的所有供應商聲明，閣下透過我們的網站所作出的所有訂購將於閣下訂立合約的權力範圍內進行。
15. 鑒於閣下使用我們的服務，閣下同意：
16. 於填寫註冊表格時提供有關閣下的真實、準確、最新及完整的資料；及
17. 保持及即時更新閣下的註冊資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
18. 訂購
19. 除非另有註明，否則我們並非商品的供應商。我們負責管理網站、安排訂單處理過程及完成提供閣下透過我們的網站向供應商訂購的商品。
20. 當閣下作出訂購時，即表示閣下按商品的指定價格向供應商購買該等商品。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
21. 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
22. 閣下所訂購的貨物並無足夠的存貨；
23. 未能就閣下的地區安排送貨；或
24. 閣下所訂購的一件或多件商品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
25. 如我們取消閣下的訂單，我們將通知閣下，並將盡快但無論如何於閣下訂單起計三十（30）日內透過閣下付款時使用的方式或我們認為合適的方式退回款項。閣下接納我們毋須就閣下的不滿而作出任何賠償。
26. 價格及付款
27. 我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格。然而，由於各類銷售商品的價格通常隨供應商變動售價後作出更新，故我們於接納閣下的訂單前無法列出確實的價格。
28. 如商品的價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格，則我們將：
29. 取消閣下的訂單，或
30. 聯絡閣下，以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。
31. 如果閣下使用信用卡付款，當閣下作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時商品的金額以閣下所指定的信用卡付款並向我們聲明閣下獲授權作出付款。於收取款項前，商品的所有權不會轉移至閣下。
32. 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們以及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
33. 免責聲明及責任限制
34. 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式或軟件)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
35. 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
36. 我們並不聲明或保證：
37. 任何服務(不論是否由我們提供) 將以適當謹慎及技巧提供；或
38. 任何商品 (不論是否由我們提供) 將具備可商售品質或將適合任何用途(儘管已事先將該用途通知我們)。
39. 閣下同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全。儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保閣下傳輸給我們的資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
40. 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽)：
41. 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
42. 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；
43. 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
44. 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或
45. 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。
46. 除法例規定以外：
47. 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及
48. 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。
49. 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
50. 閣下同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。
51. 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，我們的責任（於法律許可下）將限於向閣下再供應服務或商品。
52. 以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。
53. 保證
54. 閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：
55. 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；
56. 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其他人士的私隱權或宣傳權）；
57. 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規定、程序、政策或法規；
58. 對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；
59. 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式或軟件)的任何部分、或其使用或連接；
60. 對我們網站(包括使應用程式或軟件)的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯或反彙編；
61. 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；
62. 以有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及
63. 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。
64. MLCmall保留一切權利，包括上述規定的最終解釋權。
65. 海外運送需知：
66. 您身處的地區海關或需收取稅項和手續費，「MLCmall」無法控制當地海關向收件人提出的任何要求，包括但不限於進行清關、報關手續，故此MLCmall不會就這些政策下引發的款項、文件申領手續甚至退件負上任何法律責任。如收件人拒絕繳付各種附加費/ 稅項、拒絕提供身份證、未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等等原因而導致包裹被退回，而又希望重發貨品，我們會收取訂單金額（不包括原訂單的運費）10%手續費、退回和重發的運費及相關費用﹔如收件人要求退款，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及訂單中產品總額的15%作為退回訂單處理費。
67. 選用DHL直送服務的顧客，需待MLCmall提供報價，MLCmall無法控制DHL的運送範圍和服務時效表現，倘若顧客不接受DHL直送服務的報價，仍然可以選擇以其他方式運送（如適用），如最終顧客拒絕繼續運送產品，MLCmall將會在扣取訂單中產品總額的15%作為處理費，如顧客訂購的產品屬於訂製商品，及/或不能再次轉售的商品，該項商品將不獲退款。